রেফারেন্স

kw 44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

kw 44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
kw 44 kw 44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নীতি ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন প্রক্রিয়ায় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ শুধু নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে গ্রহণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এটি বন্ধ করা যাবে না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের দলকে জানান। আমরা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং বিরোধের ক্ষেত্রে নথিপত্র পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আপত্তি বা শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নথিসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্ত-সংক্রান্ত নোটিশ দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের আছে। তবে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে ওয়ালেটের নাম ও নম্বর অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেনের নথি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিই।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের দেশের বিদ্যমান আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব; আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।