রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

kw 44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পুরো গোপনীয়তা অবস্থান স্পষ্টভাবে লেখা আছে — কারণ আপনার অধিকার জানাটা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
kw 44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের ব্যাপারে জিজ্ঞেস করলে আমরা সাধারণত একই দিনে জানাই। আপনার পরিচয় যাচাই হলেই অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা privacy@kw 44-এ লিখুন। বিষয়লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'গোপনীয়তা' অপশনে গেলে সংরক্ষিত তথ্য নিজে দেখতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কথা কম কাজ বেশি করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য আলাদা করে রক্ষা করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য আসে, সেটা পেমেন্ট চ্যানেলের বাইরে সংরক্ষণ হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — দুই জায়গায়ই একই সুরক্ষা কাজ করে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP আসে। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'গোপনীয়তা' সেকশনে যান, অথবা privacy@kw 44-এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগইন অবস্থা ধরে রাখার কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট করা হয়।

SSL এনক্রিপশন এবং মোবাইল OTP যাচাই — এই দুটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।